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Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago?

Contamos con una variedad de métodos de pago como; Pago con Tarjeta de débito y crédito, Paypal, Aplazo y Kueski Pay y Shop pay.

¿Cuánto tiempo demora mi pedido?

Tu pedido puede demorar dependiendo del destino del envío, por lo regular es una espera de 24 a 72 horas en días hábiles. **Si tu pedido fue realizado en días festivos o fin de semana, puede implicar una demora adicional.

¿Cuánto cuesta el envió?

Actualmente el envío tiene un costo de $89 mxn a las principales ciudades de México. Si tu pedido es mayor a $1,500 mxn el envío es gratuito. Existen algunos lugares en la que la paquetería no tiene cobertura y es necesaria una reexpedición, esta suele tener un costo promedio de $135 mxn + IVA.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tu pedido puede ser rastreado dentro de un periodo de 24 a 48 horas después de tu confirmación de pedido. Te llegará un Email confirmando el envío en el cual estará el número de guía y paquetería para poder rastrearlo en el momento que decidas (Si tu pedido se realiza en días festivos o fines de semana este tendrá retraso).

¿Puedo cambiar un pedido ya realizado?

¡Claro!, Se puede realizar un cambio de pedido siempre y cuando aún no hayas recibido confirmación del envío por correo. Si ya se recibió el correo de confirmación de envío, es necesario mandar un WhatsApp al siguiente número 442 831 4422.

¿Aceptan devoluciones?

¡Claro!, siempre y cuando se cumplan los requisitos dentro de nuestra Política de devoluciones.